De 15 EC HvA Minor Conversation Design start februari 2023.

Conversation Designer is een nieuw beroep. Een Conversation Designer is een veelzijdige media-professional met verstand van ontwerpen, data analyse en de Nederlandse taal. In de Minor leer je hoe je een voice- of chatgesprek  met een chatbot of voice assistant ontwerpt. Je leert al makend skills, kennis en attitude die een Conversation Designer nodig heeft. Naast bot design gaat het over psychologie, taalkunde, kunstmatige intelligentie, ethiek en waardeproposities voor data-driven producten.

Conversation Design?

Natuurlijke taal wordt steeds vaker gebruikt als interface tussen mensen en computers. Met chatbots en voice assistants communiceren mensen via getypte tekst of spraak direct met slimme producten en diensten. In de Minor Conversation Design ga je chatbots en voice assistants bedenken, ontwerpen en maken.

Het bedenken en maken van een Conversational Interface is een vak apart. Deze minor geeft niet-technische studenten voldoende kennis en vaardigheden om vanuit hun eigen specialisme voice- en chatbots te ontwikkelen.  

De minor Conversation Design is een creatieve minor waar je vooral dingen gaat maken en doen. In een serie opdrachten bouw je voice- en chat prototypes. Tijdens het maken leer je over interactie, conversational design, automatische besluitvorming, copywriting, data analyse, kunstmatige intelligentie, virtuele assistenten en smart speakers. Je leert kritisch te denken over de menselijke, maatschappelijke en financiële waarde van taal-technologie. 

Je werkt in deze minor nauw samen met projectpartners uit het vakgebied. Sommige producten die je maakt zijn speculatief, andere worden direct gebruikt door echte mensen.

Wat ga je leren

  • Je leert hoe je een automatisch gesprek met een chatbot ontwerpt;
  • Je leert hoe je effectieve dialogen schrijft voor een bot;
  • Je leert hoe je werkend prototype van een bot bouwt;
  • Je begrijpt hoe je met data-analyse de prestaties van je bot kunt verbeteren;
  • Je weet hoe je een bot leert beslissingen te nemen;
  • Je ontwikkelt een eigen visie over het nut, de waarde en maatschappelijke betekenis van (chat)bots en voice assistants.
  • Je begrijpt de mogelijkheden en beperkingen van natuurlijke taalinterfaces;
  • Je ontwikkelt een kritische houding ten opzichte van technologie;
  • Je begrijpt hoe een bot operationele bedrijfsprocessen ondersteunt;

De minor is nieuw en wordt vanaf academisch jaar 22-23 gegeven. Naar verwachting voor de eerste keer in februari 2023 (semester 12 collegejaar 22-23.

De minormodule Conversation Design sluit aan bij de competenties vanCMD Amsterdam, met name Conceptualiseren Verbeelden en Maken en Begrijpen en Kaderen.

Voor wie is de minor geschikt?

Conversation Design is geen technische minor. Maar het is belangrijk dat een designer begrijpt hoe taaltechnologie werkt. In de minor leer je hoe menselijke taal werkt, en hoe computers omgaan met het verwerken van taal-invoer. Taalkunde, logica, tekstschrijven, en data-analyse zijn onderdeel van het lesprogramma.

Conversation Design is met name geschikt voor design-, business en communicatie studenten van CO/CB, CMD en Product Design, en natuurlijk iedereen die in het toekomstige vakgebied gaat werken met (chat)bots zoals HBO Rechten, Human Resources, Toegepaste Psychologie, Social Work, FinTech en Onderwijs. Dit is geen technische minor: ICT’ers kunnen zich verdiepen in de menselijke kant van technologie.

Hieronder staan een aantal eigenschappen die we belangrijk vinden. Herken je je in een flink aantal hiervan? Dan is deze minor iets voor jou:

  • Je hebt interesse in taal; 
  • Je werkt graag met mensen; 
  • Je bent creatief en maakt graag dingen;
  • Je kunt logisch en systematisch denken;
  • Je bent niet bang voor technologie; 
  • Je vind het leuk om te experimenteren;
  • Je hebt een kritische houding ten opzichte van je eigen werk, en kan tegen het krijgen van kritische feedback.

Let op! Halve Minor 15 EC

De minor Conversation Design is een van de zogenaamde halve minors, of zoals ze officieel heten een minormodule 15 ECTS. Deze minor kan je combineren met een andere minor van 15 EC of je kunt het lege blok gebruiken om onderdelen uit eerdere jaren in te halen. Ook andere opleidingen bieden soms 15 EC minoren aan.

Combineer deze minor met een CO/CB of CMD halve Minor

…of combineer met een halve Minor van de Faculteit Business en Economie. (Sommige worden in de avonduren gegeven.)

Lesprogramma

design challenges

De minor duurt één blok (6 weken). Het programma is verdeeld in enkele design challenges. Voor iedere challenge lever je een prototype van een (chat)bot op.

Aan het einde van de minor volgt een eind-assessment als beoordeling. Tijdens de wekelijkse coaching en de tussen-assessments wordt steeds een link gelegd met de onderstaande eindkwalificaties.

  • beheers je de vaardigheden om een bot te ontwerpen, te prototypen, demonstreren en documenteren
  • pas je juiste conversational-kennis toe om ontwerpbeslissingen te onderbouwen
  • durf je te spelen met spelen met de beperkingen en mogelijkheden van conversational design.

De Design Challenge

Een Design Challenge is een kort project van drie weken waar je een sociaal of zakelijk probleem oplost met behulp van conversation design. Denk aan een zoekmachine met spraakbesturing voor blinden, pratende kinderboeken, chatbots voor mensen in nood of inclusieve bots voor laaggeletterden.

Beoordeling

Je werkt tijdens je challenge samen met maatschappelijke organisaties en bedrijven. Je eerste challenge is een chatbot, de tweede een spraakgestuurde interface (“voice“). Voor het derde project kies je zelf een interface. Je kunt zelf kiezen voor een sociaal project of een meer bedrijfsmatige business case oplost.